ナースビーンズ2006年春季増刊
ナースだからできるプチ病院改革 ―今日から変える、明日から変わる、51の作戦
ナースがもっともっと元気になる方法、教えます!

CONTENTS

第1部 プチ病院改革ってどう始める?
第1章 そもそも「プチ病院改革」って何!?
(1)現場のナースだからこそできる病院改革
(2)サービスとマナー向上がプチ改革の出発点
(3)自分改革、そして病棟改革から病院改革へ

第2章 スタッフとともに歩んだ「病院改革」の20年
(1)日本一の病院を目指して悪戦苦闘
(2)改革は「患者さんに喜ばれる」がキーコンセプト
(3)究極の医療サービスとは、何?

第3章 ナースが始める「プチ病院改革」の近道
(1)まず何を改革するかをはっきりさせる
(2)コミュニケーション改善の秘策
(3)改革するためのチームの作りかた

第2部 プチ病院改革・作戦会議
ナースが抱える20の問題への対処作戦を病院長・医師・ナース・看護部長・企業人の立場から徹底作戦会議!
病棟の風土の問題
  • ケース 1 みんな良い人なのに病棟としてはまとまりがない
  • ケース 2 安心して、妊娠・出産・育児ができる職場環境をつくりたい
  • ケース 3 活発な勉強会が行われるようにするには?
  • ケース 4 病棟に悪臭が漂っているのをなんとかしたい
  • ケース 5忙しさをなんとかするには


  • 上下関係の問題
  • ケース 6 師長のワンマンを変えたい
  • ケース 7 新人に対していかに支援するか?
  • ケース 8 ジェネレーションギャップをどう埋めるか?


  • コミュニケーションの問題
  • ケース 9 医師とのコミュニケーションがとりにくい
  • ケース10 横の連携をどうすればいい?
  • ケース11 コミュニケーションを良くする決め手は
  • ケース12 よくわからない役職につけられてしまった


  • モチベーションの問題
  • ケース13 スタッフのモチベーションを高めるには?
  • ケース14 ベテランの人たちの意識改革
  • ケース15 がんばっていることに気づいてもらえない


  • 患者サービスの問題
  • ケース16 患者満足アンケートはどうつくればいいですか?
  • ケース17 マナーを向上させたい


  • 病院経営層との問題
  • ケース18 経営陣が現場のアイデアを評価しない
  • ケース19 病院幹部に改革の芽をつぶされた
  • ケース20 経営プランナーが病院に入り、経済面での向上ばかりを目指している


  • 最後に【自分だけの切り札を見つけよう】
    私たちの切り札はこれです。
    あなたの切り札は見つかりましたか?

    コラム【私たちのプチ改革宣言】
    全国の現場のナースから寄せられた
    病院をプチ改革しようという決意表明を一挙紹介


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